Refusionspolitik

Vi følger dansk lovgivning om fortrydelsesret og reklamation. Nedenfor kan du læse, hvordan retur og refundering fungerer hos os.

Fortrydelsesret (14 dage)

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.

Hvis du vil gøre brug af fortrydelsesretten, skal du give os besked inden fristens udløb. Du kan kontakte os via e-mail (se kontaktoplysninger).

Returnering

Hvis du fortryder dit køb, skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor du har meddelt os, at du vil fortryde købet.

Du betaler selv de direkte omkostninger forbundet med returnering (returfragt).

Varens stand

Du hæfter for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Refusion

Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive eventuelle standard leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering, som vi tilbyder).

Vi gennemfører en tilbagebetaling uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din besked om fortrydelse. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret den, alt efter hvad der er tidligst.

Reklamation (fejl og mangler)

Hvis der er fejl eller mangler ved varen, gælder købelovens regler om reklamation. Kontakt os hurtigst muligt og senest inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen.

Skadet, forkert eller defekt vare

Hvis din vare er modtaget beskadiget, forkert, eller med en produktionsfejl, tilbyder vi som udgangspunkt at sende en ny vare uden, at du behøver returnere den defekte vare.

Kontakt os gerne inden for 48 timer efter modtagelse og vedhæft billeder, så vi kan behandle sagen hurtigt.

Sådan kontakter du os

Send os en e-mail med ordrenummer og en kort beskrivelse af henvendelsen. Kontaktoplysninger finder du på siden “Kontaktoplysninger”. Eller brug vores kontaktformular.